30%工作成就取决于IQ 75%的成就则取决如何与人相处、怎幺看待失败、以及从挫折中反弹的速度。
身处负面的时代的工作者，更需要的是正面思考！
时间回到，德国柏林（Berlin）。在此之前，德国已陷入长达13年的低迷。1990年两德合併以来，德国经济成长位居欧洲之末，失业率居高不下，被各国戏称为「欧洲病夫」，但国内各政党只是一味交相指责，无法达成改革共识。总理吉哈德‧施洛德（GerhardSchröder）决定採取行动──他宣布推出改革法案〈议程2010〉（Agenda 2010）。「今天所有的问题，不是昨天才发生；今天提出的所有解决方案，也不会明天就见效。但我已经下定决心，绝不会因问题看起来似乎无解，而让它持续拖延下去⋯⋯如果每个人都尽力合作，我们将达成目标！」他大幅削减社会福利及退休制度，以挽救经济，却因此黯然下台。
但成长曙光出现了──两年后，德国国内生产毛额（GDP）成长翻倍，失业率开始下降；现在，当欧洲受债务所苦，德国却以「救世主」姿态引领局势。它稳坐世界第二大出口国；当西班牙与希腊青年失业率超过50%，德国只有8%，全欧最低。此时此刻，德国给台湾最珍贵的一堂压力成功学是：正面思考，採取行动。
2012年的台湾，彷彿10多年前的德国：GDP持续下修一度跌破1%、企业在国际上屡被超越，物价屡创新高。媒体、网路上充斥着各种负面批评，却少人付诸行动；当有人踏出第一步，往往就引来更多指责。这些行为，都是压力过大的徵兆。
压力下，持续的行动与信念
去年底，办公空间租赁商雷格斯（Regus）调查，59%台湾上班族感觉压力比去年更大，较全球平均48%高出近一成；精神健康基金会也发现，国人精神健康状况跌到2008年金融风暴时的水平，甚至有43.4%的人悲观认为「未来不会更好」。当世界正从金融海啸的谷底攀升，台湾人的心灵海啸却波涛再起。儘管活在同样的时空压力下，依然有企业与个人交出比以往更出色的成绩单：晶圆代工龙头台积电，去年营收、股价皆创历史新高；当众好莱坞知名导演都因太过困难而放弃《少年Pi的奇幻漂流》剧本，李安的巧手却将它拍成获11项奥斯卡提名的热门强片；春节假期之际，超马选手陈彦博在零下53度的风雪中奋战11天，终于拿着国旗冲过终点，成为第一个完成全球最冷极地赛事的亚洲人。「台湾，你的名字叫勇敢！」他在Facebook上发出胜利的欢呼。没有抱怨景气，没有指责对手，他们只是持续用行动与信念，擦亮了自己的名字。
培养正面心态，面对挑战
大至国家改革、企业再造，小到主管领导团队、个人转换跑道，正面的思考与行动，都是最佳的抗压抵抗力。「人们若是培养正面积极的心态，在面临挑战时，就会有比较好的绩效。」前哈佛研究员、良好思考公司（Good Think）执行长绍恩‧阿克尔（Shawn Achor）说。1988年汉城奥运游泳金牌得主选手马特‧白欧迪（Mat t
Biondi），便是「乐观赢得成功」的例子。当时他报名7项竞赛，前两项只夺下铜牌与银牌，被媒体大加抨击。然而，正向心理学之父马丁‧赛立格曼（MartinSeligman）却对白欧迪的表现充满信心，「他对失败的解释很乐观。」原来在比赛前的实验中，教练故意把他的成绩报差，白欧迪儘管对当时的成绩失望，却没有被失败的压力打垮──他更卖力地，在下一次游出更好的成绩。正如赛立格曼所料，白欧迪一举囊括剩下5面金牌。
更快乐，才会更成功
可惜的是，多数人寻找出口时却走错方向，导致压力愈来愈大。2009年到2012年间，美国企业也笼罩在后金融风暴时期的低迷中。阿克尔发现，员工不快乐的原因，通常是因为他们假设：「如果更努力，就会更成功；如果更成功，就会更快乐！」这幺做会产生两个迷思：第一，当我们每经历一次成功，大脑就会更改对成功的定义和目标，好还要更好、有钱还要更有钱，所以这幺做不管用。第二，无止境地追求更好，会使人陷入不断加班的「疲累漏斗」。《正念》解释，忙碌时我们会放弃一些事，把火力集中在「重要」任务上。最先被放弃的往往是最能滋养心灵的活动如运动、朋友聚会；如果压力仍在，我们就会放弃更多，使生活圈进一步缩小。当你一圈圈放弃有趣的事，生活就一圈圈被工作占满，最后导致身心俱疲。
糟的是，最努力工作的人，最容易一路掉到漏斗底部。阿克尔主张，顺序其实正好相反，是「更快乐，才会更成功」：快乐的工作者，业绩比平均高出37%、生产力高出31%、创意高出3倍、判断準确度也高出19%。研究证明，乐观就像骑自行车，无论你是20岁或50岁，都可以透过持续而短暂的练习，改变大脑的压力迴路，累积成永久而巨大的影响，把自己推向压力最低、快乐最高的顶点。儘管有25%的工作成就取决于IQ，却有75%的成就则取决如何与人相处、怎幺看待失败、以及从挫折中反弹的速度──负面的时代，更需要正面的思考，这就是你的乐观竞争力！
接下来，我们将提供14种豁然开朗的转念与行动法则，主管可据此创造快乐职场，打造卓越的抗压团队；工作者也可以将压力化为动力，愈工作愈快乐！
